Politica di restituzione e rimborso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci a service@giorgiabalestri.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo l'indirizzo di reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacchetto. Gli articoli restituiti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo service@giorgiabalestri.com.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare il proprio ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Cert tipo di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di contattarci se si hanno domande o dubbi sul proprio articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo, carte regalo e bikini.
Scambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 30 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Informazioni importanti sulla cancellazione degli ordini:
Si prega di essere consapevoli che le cancellazioni possono essere effettuate solo entro 30 minuti dall'effettuazione dell'ordine. Una volta trascorso questo lasso di tempo, non siamo in grado di accettare richieste di cancellazione in quanto l'elaborazione del tuo ordine potrebbe già essere iniziata. Se è trascorso meno di 30 minuti dall'effettuazione del tuo ordine, sentiti libero di contattarci con la tua richiesta di cancellazione.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può richiedere del tempo alla tua banca o alla tua società di carta di credito per elaborare e contabilizzare anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo service@giorgiabalestri.com.